GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ ve KVKK AYDINLATMA METNİ
enbabycare ("biz") olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
Toplanan Veriler
Hizmetlerimizden yararlanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
-
Kimlik bilgileri (ad, soyad)
-
İletişim bilgileri (e-posta, telefon)
-
Rezervasyon ve hizmet bilgileri (seçilen hizmet, tarih)
-
Hizmetin niteliği gereği paylaştığınız anne/bebek sağlığına ilişkin bilgiler (yalnızca danışmanlık amacıyla, açık rızanızla)
-
Ödeme işlemleri (ödeme altyapısı iyzico tarafından yürütülür; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz)
İşleme Amaçları
Verileriniz; talep ettiğiniz hizmetin sunulması, randevu yönetimi, sizinle iletişim kurulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için zorunlu olan iş ortaklarıyla (ör. ödeme kuruluşu iyzico, web altyapısı Wix) ve yasal olarak yetkili kurum/kuruluşlarla, yalnızca gerekli ölçüde ve mevzuata uygun olarak paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
Çerezler (Cookies)
Sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi esra@enbabycare.com adresine iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusu: Esra Nur Balcı · Örnektepe Mahallesi, Derka Sokak, No:10/21, Beyoğlu, İstanbul · esra@enbabycare.com
4. TESLİMAT, İPTAL ve İADE ŞARTLARI
Hizmet Teslimi
enbabycare hizmetleri online (uzaktan) sunulan danışmanlık ve eğitim hizmetleridir; fiziksel bir ürün gönderimi yoktur. "Teslimat", seçilen gün ve saatte gerçekleştirilen görüntülü görüşme ile sağlanır. Ödeme ve rezervasyon tamamlandığında, görüşme bağlantısı e-posta ile tarafınıza iletilir.
Randevu Değişikliği
Randevunuzu, görüşme saatinden en az 24 saat önce bildirmek koşuluyla ücretsiz olarak yeni bir tarihe erteleyebilirsiniz. Talebinizi esra@enbabycare.com / WhatsApp üzerinden iletmeniz yeterlidir.
İptal ve İade (Cayma) Koşulları
-
Hizmetin ifasına (online görüşmenin başlamasına) başlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde, ödenen ücret 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
-
Görüşme saatinden 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde veya randevuya katılım sağlanmaması (no-show) durumunda, hizmet sunulmaya hazır tutulduğundan ücret iadesi yapılmayabilir; ancak iyi niyet çerçevesinde bir defaya mahsus erteleme hakkı tanınabilir.
-
Hizmetin ifasına başlandıktan (görüşme başladıktan) sonra, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz.
İade Süreci
Onaylanan iadeler, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kart/hesaba iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.